近年來，ESG、員工福祉、翻轉教育成了人人都在談的顯學 。
但仔細觀察會發現，大多數的討論，依然停留在「制度」或「政策」的層面，比如舉辦了幾場心理講座、調整了福利制度，或是規劃了精準的考績KPI 。

然而，我們往往忽略了一個最赤裸的現實：真正每天、每分每秒在影響我們身心狀態的，其實是我們身處的「空間」本身 。

您可能也有過這種經驗：下午三點，坐在頂頭日光燈慘白、四周毫無生氣的辦公桌前，明明沒做什麼費力的工作，卻覺得疲憊不堪，只想逃離 。
或者，走進一間刻板、桌椅排排站的傳統教室，原本滿腔的熱情瞬間冷卻，只想坐在角落當個隱形人 。
很多人以為這只是自己當天「狀態不好」或「抗壓性不夠」。但環境心理學研究早就告訴我們：很多時候，不是不想努力，而是空間正在默默消耗你我的精力。
 

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01｜談永續，為什麼不能漏掉「空間」？

相較於 E（環境永續）與 G（公司治理）已有成熟的量化標準，S（社會參與與員工福祉）長期面臨「如何衡量人本價值」的挑戰。近年企業開始導入 WELL 與 FITWEL 等國際健康建築框架，透過室內環境品質、員工健康、幸福感、工作滿意度及身心福祉等指標，將過去難以量化的「照顧人」轉化為可追蹤、可比較的 ESG 績效，讓 S 不再只是理念，而是能被驗證的管理成果。

這些指標反映的，其實不只是制度或福利做得好不好，更重要的是人們在工作環境中的真實感受。這也正是 DEI（多元平權共融）在空間設計上的體現。
例如，高敏感族群或比較內向的員工或學生，可能會需要安靜、有隱私的空間來專心工作；對光線、聲音或環境變化比較敏感的人，則會希望有更柔和的燈光和舒適的聲學環境等。真正的共融，不是要求每個人去適應同樣的空間，而是讓不同需求的人，都能在其中找到最自在、最適合自己的工作或學習方式。
 

02｜空間如何悄悄操控我們的情緒與行為？

科學研究發現，空間對人的影響主要透過三個隱形機制在運作：
 

心理學家 Roger Ulrich 曾發表過一項經典研究，他發現同樣動完手術的病人，住在「窗外看得到樹」的病房裡，恢復速度明顯比「面對磚牆」的病人快，連止痛藥都少吃很多 。
這就是現代空間設計強調的「親生物設計」研究指出，當辦公空間引進自然元素，員工的幸福感與創造力能提升 15%，生產力也跟著提高 6% 。這也是為什麼，現代空間需要設置一個能讓人短暫抽離、喘息的「減壓角落」 。
 

空間的物理距離，直接決定了人際關係的溫度 。 舉例來說，過度暴露、毫無遮蔽的開放式辦公室，反而會讓人產生被窺視的集體焦慮，導致大家紛紛戴上耳機、築起防衛的心牆。這就是為什麼我們需要「可控的隱私」。 同樣的道理，澳洲 Wollongong 大學針對中學生的研究發現，傳統的教室座位限制了互動；相反地，若換成能自由組合的「模組化彈性課桌椅」，配合走廊的「社交留白區」，學生就能在課間偶發的聊天中，自然建立起信任與協作關係。許多最棒的創意與信任，往往不是在正式會議室裡發生，而是在走廊偶遇、等咖啡時多聊的那兩句 。
 

刺眼的日光燈、單調冰冷的色彩、耳邊揮之不去的低頻噪音，都會持續向大腦發出隱性的壓力訊號 。唯有當環境提供了舒適的照明、有層次的視覺秩序，我們的大腦才能把能量省下來，用在專注與思考上 。
 

03｜缺乏規劃的空間，正在默默蒸發組織的效能

從營運的角度來看，空間設計絕對不是「一次性的裝修支出」，而是「長期的生產力投資」。不及格的環境，正在為組織帶來三大隱形損耗：

✔ 損耗一：優秀人才的流失成本
Gallup 研究指出，流失一位員工的隱性替換成本可能高達年薪的 40% 至 200%。很多人離職時不會直接抱怨空間，但長期在噪音、擁擠、缺乏隱私與喘息空間的環境下工作，累積的慢性疲勞最終會變成一句：「我不想待在這裡了。」 學校也是如此，壓迫的校園環境往往是學生抗拒上學、高缺席率的隱形推手 。

✔ 損耗二：「人在心不在」的靈魂出竅狀態（隱性缺勤）
比起請假，更可怕的是「隱性缺勤」人坐在位子上，但狀態根本無法專注 。研究發現，員工一年平均真正請假約 4 天，但因為環境帶來的疲勞、噪音、採光不良所導致的「低效能狀態」，卻可能高達 57.5 天 。這不是能力問題，是環境在壓榨他們的精力 。

✔ 損耗三：不自覺拉高的管理與溝通成本
當空間缺乏心理安全感與緩衝角落時，人的防衛心會變強、焦躁情緒升高 。物理上的碰撞與視覺干擾，很容易直接轉化為團隊協作的衝突、溝通的誤解，或是校園中的同儕摩擦，無形中大幅拉高了組織的管理與調解成本 。
 

04｜永續空間的下一步，從照顧「日常感受」開始

過去談到綠建築與永續空間，多半著重在節能減碳的 E 指標，或把關注員工福祉的 S 指標分開來看。但真正的永續，關鍵在於「環境的低碳轉型，正是為了實踐對人的極致照顧」。
當空間導入自然採光與智慧調溫，在降低能源消耗的同時，也同步活化了人的專注力與內在精神；選擇低碳、無毒的循環建材，不僅達到減碳作用，更是直接保障室內員工呼吸健康。這展現了 E 與 S 並非各自獨立，而是共同構成永續空間的重要基礎。

辦公室與教室，是我們生命中停留最長時間的兩個地方。當我們以這種共生視角重新定義環境，空間就不再只是冰冷的背景，而是一個既滋養地球、也滋養心靈的有機體，並反過來以更高的創造力、凝聚力與歸屬感，給予組織最實質、最豐厚的回饋。

如果您正在規劃未來的空間改建，或想了解如何透過人本永續設計，打造兼顧環境生態、人際互動與心理健康的未來環境，歡迎與我們聯絡，一起探討空間的無限可能。

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參考資料

• Kariippanon, K.E. et al.（2019）. Flexible learning spaces facilitate interaction, collaboration and behavioural engagement in secondary school. PLoS ONE.
• Gallup（2019）. This Fixable Problem Costs U.S. Businesses $1 Trillion.
• Browning, B. & Cooper, C.（2015）. The Global Impact of Biophilic Design in the Workplace. Human Spaces / Interface. report/Human%20Spaces%20report%202015%20EN.pdf
• Ulrich, R.S.（1984）. View through a window may influence recovery from surgery. Science.
• GCC Insight / Sackett, O. The Presenteeism Report. （來源報導：EHS Today）